作为一位门窗加盟专卖店的老板，除了要对销售的产品了解，还需要懂得客户运营的技巧。因为一旦将粗暴的客户转化成忠实粉丝，价格将是非常之大的。怎么将粗暴的客户转化成粉丝？这是一门艺术，下面是美阁门窗加盟商部分心得，分享给大家。
倾听客户的抱怨
当你的产品成为客户的攻击目标，这时需要告诉自己，“发泄是好的，但我选择安静，就能为客户创建一个安全的空间，让他们感觉被倾听。在客户充分表达自己之前提供解决方案，只能使事情变得更糟。负面感觉发不出来，好的感觉不会进去。这多少有点像打开淋浴喷头，在热水出来之前是冷水流出来。
树立正确的管理认知
客户不总是对的，只是和他们的感受有关。管理认知是长期成功的必要部分。一定要抵制指指点点、谴责、做借口。相反要对形势采取主动，恢复信任。专卖店老板没必要与客户非得证明对错，只要做的事情不出错就好。在说任何事情之前，问自己，“我要说的是真实的、有用的、宽容的和一致的的吗?”如果不是，就不要说。
管理好冲突
在和的客户进行一场艰苦的谈话”冲突是不舒服的，即便如此，爆发有时候是必要的，为了更好的结果，更深的理解，产生更强有力的关系。避免冲突不会使问题没有，通过避免一个愤怒的电话信息和电子邮件，可以短暂避免客户的不满，但是你搁置越久，复原就更困难。一个已证实的事实是，当冲突解决的好，一个客户会变成一个更棒的粉丝。管理好冲突可以建立信任和忠诚。
关心客户
谈到做买卖，就不是如果某些事会问题的事情，而是当出问题的时候。当这发生时，不要惊讶，做好准备。问“我如何把这些事情变正确，并且使我开心?”通常客户要求多的，也小于你的想象，因为他们真正想要的，就是你的在意。当事情变糟的时候，更多地关心他们，就会得到他们的忠诚。
其实人对于批评的第一反应就是纠正，门窗加盟专卖店老板需要形成真正的积极思考的习惯。相信，如果养成这样的习惯，不仅可以创造将粗暴客户变成忠实粉丝的奇迹，还会创造更多业绩。
