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铝门窗加盟专卖店如何做好售后服务

来源: 美阁门窗官网  日期:2017-03-11 09:42:00  点击:1154
       门窗作为家居耐用品,需要长期使用,出现小问题在所难免。同时门窗并不像其它产品,直接就能使用,还需要安装调试好才能正式使用,因此售后服务变得十分重要。那么,铝门窗加盟专卖店如何做好售后服务。

       1. 店铺要选择高素质的人员担当售后服务职责,认真解决消费者遇到的问题。
       2. 售后服务要成为门店的核心构成。老板一家要有做好售后的理念,才能塑造良好的口碑。
       3. 专卖店要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任。并应经常走访消费者,倾听消费者对产品的使用建议、意见。
       4. 对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决。凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。
       5. 售后服务应当化被动为主动,对产品、服务等方方面面出现的问题,主动为消费者解决好,即使消费者没有发现的问题,售后人员在发现后,也应该主动告知消费者,并主动为消费者解决问题。
       6. 专卖店要经常对售后服务人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。
       在款式同质化,品质一致化的时代,铝合金门窗专卖店想要突出自己的优势,做好售后服务是相对容易的事情,也是塑造良好品牌的基础工作,提升销量。